Au-delà de la réparation qui est souvent complexe, la question se pose de savoir qui doit prendre en charge la réparation d’un volet ou d’un store cassé entre le locataire et le propriétaire.
Nous allons dans cette fiche vous donner toutes les clefs pour gérer correctement cet incident.
SOMMAIRE
Entretien des stores à la charge du locataire
L’entretien des stores et volets fait partie des réparations locatives à la charge du locataire fixées par la liste suivante. Elle précise que l’entretien simple, à savoir le graissage ou le remplacement notamment de cordes, poulies ou de quelques lames sont à la charge du locataire.
Le cas classique d’entretien est le store qui finit par gripper après quelques années; dans ce cas c’est bien au locataire de graisser la manivelle.
Dans les autres cas la réparation est à la charge du propriétaire comme nous allons le voir.
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Réparation à la charge du propriétaire
Principe général
L’entretien courant des stores et volets est à la charge du locataire mais les réparations ou remplacements d’un volet ou d’un store sont quant à elles à la charge du propriétaire.
Le cas classique est le moteur du volet électrique ou la manivelle d’un store manuel qui ne fonctionne plus. Dans ce cas précis c’est au propriétaire de mandater un artisan pour réparer ou remplacer le store.
Réparation ou remplacement du volet ?
Le problème de la réparation d’un store ou d’un volet est que la réparation coûte souvent plus chère que le remplacement.
En ordre de grandeur il faut compter 200€ pour la pose d’un volet électrique de taille standard, avec un volet entre 300 et 500 euros en fonction des modèles. Le remplacement quant à lui vous coûtera 200€ minimum en fonction des déplacements, plus une commande éventuelle de pièces qui pourra chiffrer en centaine d’euros.
L’autre avantage du remplacement est qu’il vous garantit une solution immédiate face à un locataire qui peut s’impatienter de voir son volet bloqué en position fermée dans la chambre ou le salon.
Mise en cause du locataire
En théorie un volet bloqué dû à une négligence, un défaut d’entretien ou à une mauvaise manipulation du locataire engagerait sa responsabilité. Le problème est qu’en pratique cette responsabilité est souvent impossible à prouver, il sera donc très compliqué de demander le paiement de la réparation au locataire, ou de faire une retenue de son dépôt de garantie lors de l’état des lieux de sortie.
In fine nous recommandons à nos clients d’éviter l’installation de stores ou de volets électriques dans un appartement donné en location car le coût d’entretien est souvent trop élevé dans un logement où l’occupant ne va pas forcément faire attention à ces équipements complexes ou fragiles.
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- Mathieu Chantalat, Directeur immobilier
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Voir l'articleNos experts vous
accompagnent sur l’essentiel.
Bonjour,
Je suis locataire dans un immeuble ancien. La poignée de fermeture d’un de mes volets a cassé et m’est restée dans les mains quand j’ai voulu le fermer. Je ne connais pas le nom exact de la pièce, peut-être fléau de volet… ? Ce problème qui n’est pas dû à une mauvaise manipulation mais à l’usure du temps, nécessite son remplacement puisque je ne peux plus tenir ce volet fermé. L’agence me répond qu’il s’agit d’une charge locative et donc que la réparation est à mes frais. Que pouvez-vous me dire ?
Merci par avance
Bonjour, la réparation des volets est à la charge du propriétaire sauf si ce dernier arrive à prouver que la poignée a été cassée à cause d’une négligence de votre part.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que PAVI pour un bout de poignée de manivelle qui m’est restée dans les mains.
L’agence me parle d’entretien locatif à ma charge car il s’agirait d’une usure du même ordre qu’un joint de salle de bain.
Que puis-je fournir factuellement pour les amener à s’occuper de ce remplacement ?
En vous remerciant pour vos retours,
Cordialement,
Bonjour,
Les volets ou stores n’étant pas une obligation locative, il tient à vous d’en maintenir le bon fonctionnement. A la limite, pour supprimer le problème, le bailleur peut faire retirer cette commodité.
Bonjour,
J’ai un problème avec le volet roulant de ma chambre qui fatigue et reste bloqué, j’ai averti le propriétaire en février 2024, il est venu voir pour essayer de réparer par lui-même mais à ce jour, le volet n’est toujours pas réparer, je suis obligée de le laisser fermer en continu depuis de peur qu’il reste bloqué en position ouverte.
Combien de temps le propriétaire a pour faire les réparations à partir du moment ou nous lui avons signaler le problème ? Je l’ai relancé par 2 fois depuis mais il n’est toujours pas intervenu.
J’avoue en avoir marre de devoir allumer la lumière et vivre sans la lumière du jour dans ma chambre.
Merci pour votre retour
Mon locataire demande qu’on déplace l’emplacement d’un velux dans la charpente plus bas car il a du mal à l’atteindre ? doit on le remplacer
Bonjour,
Bien sûr que non ! Incroyable demande, nous en voyons passer tous les jours mais celle-là est sur le podium.
Je m’en doutais c’est le genre de locataire qui chaque année veut nous faire engager des travaux pour nous faire dépenser son loyer perçu . Avant c’était l’isolation pas aux normes d’après lui alors que c’est une habitation récente ou changer toutes les poignées de porte et serrures . ça deviens ridicule .
Bonjour,
Nous venons de changer d’appartement après 2 ans passés dans l’ancien.
Le propriétaire nous facture 4 stores occultants pour une valeur de 165,60€ pour cause de jaunissement.
Mais nous sommes bien d’accord qu’il sagit de vétusté naturelle suite a l’exposition prolongée au soleil ? (Les stores étaient pratiquement tout le temps en place car il y avait un bureau et plein soleil toute la journée)
Également il nous facture 4 chaises hautes pour cause de griffures de chat (ce que je comprends) mais déjà a notre arrivée il manquait des vises, les chaises étaient bancales etc… nous faire payer la totalité des chaises est un peu abusé à notre avis, est-il possible de partager les frais ?
Merci d’avance pour les réponses
Bonjour,
Oui les stores c’est de l’usure normale sauf si vous fumiez dans le logement.
Et oui pour les chaises il faut prendre en compte l’état initial, malheureusement c’est souvent compliqué car ce n’est pas tout le temps précisé dans l’inventaire des meubles à l’entrée.
Je suis locataire dans un très bel appartement. J’ai un volet qui, lorsque je l’ai remonté, est resté bloqué en haut, et cela trois mois après la signature du contrat de bail. Nous avons fait appel à un professionnel pour venir le débloquer, mais le volet est littéralement tombé sur lui ! Maintenant, notre propriétaire demande à ce que nous le réparions ou que nous partagions les frais avec lui, alors que le volet était déjà défectueux d’après notre artisan. Le service juridique de mon assurance insiste sur le fait que c’est à lui de payer.
Bonjour,
Oui c’est évidemment au propriétaire de payer, surtout si vous êtes en mesure de prouver qu’il était déjà défectueux, et que l’artisan peut vous faire un écrit pour appuyer votre demande.
Les attaches de mes volets en PVC sont cassés suite à la vétusté, ils sont exposés en plein soleil et à la lune. La date de construction de mon appartement est de 1970.
J’ai fait l’état des lieux de sortie et l’agence Troyes habitat veut que je paye la réparation et je leur dis que c’est à leur charge ? Qui a raison et que faire pour leur prouver, qui a raison ?
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement.
Bonjour,
Vous pouvez simplement leur faire un écrit leur demander de vous justifier la durée de vie de l’équipement. Et leur dire qu’à défaut d’une installation plus récente, vous considérez que les volets datant de 1970 ont atteint leur durée de vétusté normale et que donc aucune retenue ne peut vous être imputée. Plus d’infos sur la vétusté ici https://www.smartloc.fr/blog/grille-vetuste-location/
Bonjour,
Je suis locataire d’une maison construite dans les années 70.
La toile du store extérieur est totalement délabrée, usée « à la corde », quasiment en lambeau : est-ce au propriétaire en prendre en charge son remplacement ? si oui : dans quel délai (l’été approche et dans le midi une exposition plein Sud est très chaude)?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Si c’est à quelqu’un de la remplacer c’est au propriétaire. A-t-il l’obligation de la remplacer ? Je pense que non mais il n’y a pas de règle écrite. S’il refuse vous pouvez lui proposer de vous en occuper et/ou de prendre en charge une partie de l’intervention pour le motiver.
Bonjour, pour des volets roulants électriques qui doit payer le remplacement des piles de télécommande ?
Bonjour,
C’est un consommable donc comme les ampoules c’est au locataire de les remplacer.
Bonjour,
Je suis actuellement locataire dans une colocation. Ma chambre possède un volet roulant à « corde à enroulage », et récemment, en voulant refermer mon volet, cette dernière à cédée est le volet reste fermé. Il est important de savoir que ces volets sont très vieux et que la corde était littéralement rongée par le soleil. J’aimerais savoir si les réparations m’incomberont, ma colocataire ayant eu le même problème en début d’année, notre propriétaire à insisté pour qu’elle règle elle même la réparation. Merci pour vos conseils.
Bonjour,
Evidemment ce n’est pas à vous de régler ce genre de réparations dues par la vétusté.
Cordialement
Bonjour,
Je suis locataire d’un stodio meublé et je suis partie en vacances durant une semaine, j’avais fermé à moitié mon volet électrique avant de partir.
En rentrant de vacances mon volet réussi à descendre mais ne voulait plus remonter quand j’appuyais sur le bouton relié au volet électrique, le bouton du milieu qui arrête le volet le descendait, maintenant il gère la descente et de temps en temps l’arrêt.
Pour information il y avait beaucoup de vent la semaine où je suis partie.
Alors jai contacté mon agence et ils me disent :
“Pour la réparation du volet cela dépend si il s’agit d’un problème de moteur alors cela incombe au prioritaire mais la il s’agit d’un problème d’utilisation donc cela incombe au locataire”.
Puis j’ai appelé mon assurance pour en savoir plus et l’assurance me dit que c’est à la charge du propriétaire, que même si il y a un problème de mécanisme c’est à la charge du propriétaire car c’est une location meublé. Qu’en pensez-vous?
Merci de votre réponse.
« il s’agit d’un problème d’utilisation donc cela incombe au locataire » => ils n’arriveront jamais à prouver que c’est un problème d’utilisation donc en pratique c’est au propriétaire de s’en occuper. Ils sont en train de jouer la montre je pense, mettez leur la pression pour qu’ils vous réparent le volet électrique, c’est un problème hyper classique.
Bonjour,
Je suis colocataires dans un duplex ou les volets roulant en toile extérieur étaient défectueux avant notre emménagement. Il nous ont dit qu’ils seraient remplacés ou retirés et ils ont mis des rideaux occultant en intérieur. Sauf que il me semble qu’ils n’ont pas la même fonctionnalité. Cela permet de garder la pièce dans l’obscurité et non de protéger de la chaleure extérieur qui tape sur les grandes baies vitrées ?
Il fait vite chaud dans l’appartement.
J’ai demandé si ils allaient les remplacer et on m’a dit non vu que nous avons des rideaux occultant à la place… suis je en droit de demander à l’agence de les réparer ou remplacer ?
Cela permet de garder la pièce dans l’obscurité et non de protéger de la chaleure extérieur qui tape sur les grandes baies vitrées ? => oui effectivement !
Suis je en droit de demander à l’agence de les réparer ou remplacer ? => non elle n’est pas obligée. Mais cela vaut peut être le coup de lui proposer que vous preniez en charge une partie de la réparation, cela les motiverait peut être à le faire.
Merci pour votre réponse !
C’est dommage, à cause des précédents locataires qui n’ont pas pris soin du matériel nous sommes pénalisés… alors que tous les autres locataires des autres appartements ont toujours ces volets extérieurs …
Bonjour,
Il y a quelques mois, mes propriétaires ont fait installer des volets roulant solaires sur toutes les fenêtres et baies vitrées de mon logement. Je ferme les volets roulants par l’intermédiaire d’une télécommande, ils ne sont pas reliés à un programmateur.
Jusqu’à aujourd’hui, je n’ais eu aucun problème et depuis quelques jours il y a un des volants roulants qui se ferme tout seul vers 18h ! Cela ne poserai pas trop de problème si c’était celui d’une simple fenêtre, or il s’agit de ce lui de la porte d’entrée principale de la maison. Ce qui m’a posé un énorme problème lorsque je suis rentrée de courses hier et que le volait est descendu tout seul, je n’avais donc pas accès à la serrure pour ouvrir la porte!
Les autres portes d’accès au domicile n’était pas possible à ouvrir car je laisse les clés dessus à l’intérieur, il était donc impossible de les ouvrir depuis l’extérieur.
Il a fallu que je fasse intervenir un serrurier, il a tenté de débrayer le volant roulant mais en vain (volet anti-infraction) et au final il a fait une ouverture de porte avec changement de serrure sur une de mes portes, ce qui coute pas loin de 250euros.
Qui dois payer cette facture ? Est-ce moi en tant que locataire ou est-ce mes propriétaires?
Merci par avance du temps que vous prendrez pour me répondre.
Bonjour,
A priori c’est au propriétaire car il s’agit d’un défaut de l’installation.
Merci beaucoup pour cette réponse.
Bonjour, je suis locataire dans un appartement récent ( 2020 environ ) et j’ai un problème avec mon volet électrique de ma pièce à vivre depuis la première semaine de janvier, un devis a été fait ce 11 janvier. Il faut changer le moteur. L’agence par laquelle passe le propriétaire du logement a envoyé le devis que ce 18 janvier au propriétaire. Depuis j’appelle l’agence tous les jours pour savoir où ça en est mais on me répond que le propriétaire ne répond pas ils n’arriveraient pas à le joindre.
Est-ce normal ?
Cela fait 3 semaines que je suis dans le noir et que je dois allumer la lumière je n’ose pas aller voir ma facture d’électricité.
Que puis-je faire à part envoyer une lettre en recommandé avec accusée de réception au propriétaire ?
Il y a t-il possibilité qu’il me prenne une partie de ma facture à compté du moment où il a reçu le devis ? Car si cela dure que des mois il est hors de question que je paie moi
Merci de votre réponse
Bonjour,
Avez-vous eu une solution finalement ? Je me retrouve dans la même situation : l’an dernier 6 semaines dans le noir dans la cuisine, le réparateur avait changé les moteurs et en vérifiant les autres pièces avait constaté que le moteur du volet du salon serait à changer également. Mon propriétaire n’a pas souhaité le changer de suite vu les coûts et a préféré attendre « qu’il soit vraiment foutu »… Cela fait trois semaine que mon salon est plongé dans le noir et j’aimerais savoir si j’ai un recours quelconque car là vraiment je n’en peux plus ni du noir ni d’être forcée d’allumer la lumière (et l’électricité supplémentaire que cela implique !)
Merci de votre retour
Bonjour, je loue un appartement depuis deux ans, il y avait des petites réparations à faire, notées par l’agence mais jamais réalisées depuis (pour dire le sérieux de l’agence malgré des relances de ma part, j’ai laissé tomber). Cette semaine, le volet roulant (par manivelle) est tombé d’un coup sans prévenir. Le réparateur mentionne que c’est dû à l’usure (nombre de stores ont déjà cédé dans ma résidence, car ils ont 15 ans d’âge) et que la pièce n’est même pas (ou plus) aux normes. Cela coûte 150 euros et l’agence maintient que c’est à moi de payer la réparation. J’ai toujours pris grand soin de mes lieux de vie mais là je trouve que c’est trop. J’ai déjà remplacé le système dans les WC et la robinetterie de la douche qui a cédé après seulement 4 mois, et je ne suis pas responsable de cette usure. Qui doit payer la réparation du volet, car depuis je vis dans le noir….
Bonjour,
A priori c’est bien au propriétaire. Demandez au réparateur de vous écrire que la pièce est vétuste et que la panne est due à l’usure et cela devrait suffire. Ou demandez à l’agence de vous justifier de l’âge de l’équipement. Ou demandez des témoignages aux voisins. S’ils ont réellement plus de 15 ans c’est bien de la vétusté potentielle. Si vous êtes dans le noir, vous pouvez toujours faire la réparation en urgence en prévenant l’agence, et leur demander ensuite de vous rembourser.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Le réparateur est d’accord pour renvoyer le devis à l’agence en mentionnant que c’est dû à l’usure. Je ne sais pas quel accueil sera fait à ce nouveau devis, mais ça vaut le coup de le tenter. Sinon je ferai réparer en déduisant ce coût de mon prochain loyer, on man dit que c’était légal de faire ceci.
Merci à vous.
Bonjour,
Non ce n’est pas légal de se faire justice soi-même, vous pouvez demander au propriétaire de vous rembourser, quitte même à faire une procédure, mais pas de déduire de votre propre initiative sur les loyers.
https://www.smartloc.fr/blog/locataire-refus-paiement-loyer/
Bonjour,
Locataire dans un immeuble neuf livré en mai 2023, je suis confrontée à un nouveau problème de volet-porte (jamais utilisé depuis mon entrée en juin 2023) tout en métal d’une chambre qui, lors d’un tempête de vent s’est décroché du piton du mur extérieur et s’est rabattu violemment. Celui ci n’a pas pu être fermé, il ne rentre plus dans le tableau de la fenêtre car il est tordu et n’a pu être rebloqué dans son support extérieur. Les gonds semblent tordus, constat fait avec les mêmes volets du voisinage. Le bailleur me demande de déclarer un sinistre, la GPA ne prenant pas en charge cet incident. Ceci me semble anormal. Déjà, 3 mois après mon entrée, une vitre fixe de la chambre s’est fendue de bas en haut et il m’a fallu faire une déclaration de sinistre.
Il y a de nombreux problèmes de malfaçons déclarés auprès du bailleur. Ce dernier indicent comme le précédent n’est, en aucun cas la résultante d’une mauvaise manipulation mais de mauvaise qualité de matériaux et d’installation constaté dans ce logement qui, je le rappelle, a 5 mois d’existence.
Dois-je réellement faire une nouvelle déclaration ? y a-t’il un recours ?
Je vous remercie de m’indiquer la procédure à suivre.
A vous lire,
Cordialement
Bonjour, avez vous eu des réponses ? Je suis dans la même situation concernant mon volet roulant qui s’est déboîté à cause d’un vent violent ça va faire bientôt 1 an, l’agence ne répondant jamais à mes mails, j’ai reçu un devis de 600! 🙁
Bonjour,
j’étais locataire d’un appartement dont les volets roulants étaient très vieux. Sur les 6, 3 poignées me sont restées dans les mains, 3 autres étaient impossibles à actionner et restaient bloqués à mi-hauteur. C’étaient ceux des 2 chambres des enfants qui ont dû dormir volets ouverts pendant plusieurs mois.
Lors d’un fort coup de vent, un volet roulant a été arraché. J’ai prévenu l’agence locative qui m’a assuré que la réparation était au nom du propriétaire, plusieurs réparateurs sont intervenus et ont constaté la vétusté de l’installation.
J’ai maintenant quitté l’habitation, et l’agence locative me demande de payer le changement du volet arraché.
Dois-je réellement payer la réparation de ce store ou ai-je une solution ?
Merci d’avance.
Bonjour,
J’étais locataire d’une maison a volets battants pvc pendant 4ans.
Un mois avant l’était des lieux un volet a claqué avec un coup de vent, celui-ci s’est cassé. En regardant j’ai vu que le stop volet (pièce qui permet de garder le volet fixé au mur) etait défectueux. Le ressort de ce dernier etait fatigué car la piece a plus de 15 ans.
L’état des lieux arrivant, je n’ai pas prevenu mon propriétaire.
Aujourd’hui le propriétaire ne me rend pas ma caution et et le réclame 150€ supplémentaires pour arriver au cout d’un devis pour changer les deux volets (et non seulement celui cassé).
Aujourd’hui je pense que je stop volet etait vetuste, ce qui est la cause de la casse.
Je ne me considére pas responsable mais j’ai fais l’erreur de ne pas lui dire que le fait…
Qui doit payer cette répartition ?
Par avance merci pour vos réponses.
Bonjour,
Malheureusement comme vous n’avez pas prévenu le propriétaire ni avant ni après, c’est bien à vous de payer. Et en général c’est normal de remplacer les deux battants en même temps.
Bonjour,
Je suis locataire, en tentant de fermer un volet roulant (que nous utilisons rarement dans l’appartement) il est sorti de ses rails et est maintenant bloqué (descendu à moitié, impossible de le remonter ou descendre). Il est tordu. Est-ce que les réparations sont à ma charge ou à celle de mon propriétaire ?
Cordialement,
L’entretien courant des équipements est à la charge du locataire, sauf indication contraire dans le bail. Si les volets roulants ou persiennes ne sont pas désignés dans l’état des lieux, le bailleur peut simplement les faire déposer pour éliminer le problème.
Bonjour,
Nous habitons au 1er étage avec vis à vis. La fenêtre de la cuisine est équipée pour recevoir un store roulant mais il manque la manivelle et le store (retirés avant notre arrivée). Nous avons demandé la pose des éléments manquants mais le propriétaire nous a fait savoir que cela lui reviendrait trop cher… Pour information, cela n’avait pas été remarqué lors de l’état des lieux d’entrée.
Que pouvons nous faire ?
Merci
Bonjour,
Globalement si le volet n’était pas présent lors de l’entrée dans les lieux vous ne pouvez pas obliger le propriétaire à l’installer à ses frais, par contre vous pouvez lui proposer de partager les frais d’installation du volet, en précisant bien le cas échéant le sort des volets lors de votre départ, le plus simple étant de les laisser sans compensation.
Bonjour, notre locataire a profité des stores de fenêtres du précédent locataire. Ces derniers commencent à se détériorer. Qui doit payer le remplacement de ces stores en sachant qu’ils ne sont pas inscrits dans le bail locatif. Merci beaucoup pour votre réponse. Bien à vous
Bonjour,
S’ils ne sont mentionnés ni dans l’annonce initiale, ni dans le bail ni dans l’état des lieux, vous n’avez pas d’obligation de remise en état en tant que propriétaire.
Bonjour, après leur entrée dans leur appartement, ma fille a signalé au bailleur que les volets battants des 3 fenêtres étaient vétustes et menaçaient de tomber (volets de 2m de haut, du 3eme étage) mettant en danger les personnes en bas – il manquait déjà des lattes. Il a simplement fait retirer tous les volets et dit que le propriétaire ne veut pas les remplacer, que la copropriété se penchera sur le sujet peut etre dans 3 ans ! Ils sont exposés plein Sud, il fait une chaleur insupportable.
Le propriétaire est-il dans l’obligation de les remplacer ?
Bonjour,
Oui, il doit les remplacer.
je suis locataire d’une HLM depuis 26 ans . le volet roulant n’a jamais été remplacé depuis mon entrée dans les lieux . Le mécanisme vient de casser , qui doit payer la répararation , moi ou mon bailleur ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
SI la panne est bien due à la vétusté du volet, ce sera au propriétaire de prendre en charge le remplacement.
Bonjour,
Je suis locataire, la manivelle de mon volet roulant s’est détaché.
Le volet n’a jamais été remplacé depuis plus d’une vingtaine d’année, on peut donc estimer que c’est l’usure qui a fait que la manivelle soit tombé.
De plus, à mon arrivé dans l’appartement, ce dernier était en très mauvais état.
A qui incombe la responsabilité des réparations ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Selon ce que vous me décrivez, c’est au propriétaire de prendre en charge la réparation ou le remplacement du volet.
bonjour,
Mon locataire n’a pas pris les précautions élémentaires, en fermant ou fixant les pans d’un volet PVC. Résultat, lors d’un fort coup de vent une moitié du volet a disparu.
A qui incombe la réparation.
Le volet en chutant du 4ème étage, sur un parking, à endommagé un véhicule. A qui incombe les frais de remise en état du véhicule?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
A priori si vous arrivez à prouver que c’est bien la négligence du locataire qui a créé l’incident, c’est au locataire de déclarer son sinistre à l’assurance, qui l’indemnisera éventuellement pour la réparation du volet et les dommages faits au tiers. En tout cas c’est à lui ou à son assurance de payer.
Bonjour,
je suis locataire d’un local commercial.
La poulie de mon volet a cassé, le volet est très ancien , le propriétaire me refacture la réparation.
Est-ce normal ?
J’avais lu que cette réparation incombait au propriétaire.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
Bonjour,
Nous ne sommes pas spécialisés dans les baux commerciaux.
Bonjour
Mon locataire vient de me faire part que le volet roulant electrique ne fonctionne plus, ils ont voulu fermer le volet roulant électrique et une chaise était présente, le volet est venu butéer sur la chaise et maintenant il ne fonctionne plus. Cela me semble donc de la responsabilité du locataire sur le fait de la négligeance, est ce que son assurance habitation peut prendre en charge la réparation ?
Merci pour votre retour
Karine
Bonjour,
Effectivement, cela relève de la responsabilité du locataire. Concernant la prise en charge de la réparation, nous vous invitons à lui demander de consulter les conditions générales de son contrat.
Bonjour,
J’habite un logement au 4eme étage, en rentrant de vacances, j’ai constate qu’il manquait une persienne ainsi que le gond. L’agence et le syndic me disent que le remplacement de la persienne est a ma charge. pouvez-vous me confirmer cela ? par avance merci !
Bonjour, le remplacement de la persienne est à la charge du propriétaire.
Bonjour,
Mon bailleur à installée des volets roulants en 2005 aujourd’hui les butées qui sont sur les volets se désagrègent car ils ont brulées par le soleil,le bailleur me dit que c’est à la charge du locataire car il doit entretenir les volets roulants.Pouvez vous me dire qui doit faire les réparations le bailleur ou le locataire.
je vous remercie d’avance pour les informations que vous pouvais me fournir.
cordialement
Bonjour,
Non il s’agit clairement de la vétusté normale de l’équipement, c’est donc au propriétaire de prendre en charge la réparation.
Bonjour, la sangle du store a lacher ( fuser ) lors de la fermeture de celui ci et lors de la remise des clés je voudrais savoir a qui incombe les repartions propretaire ou locataires ?
Bonjour,
Je suis locataire, et 2 volets électriques de la maison son HS. Le propriétaire tarde à faire les réparations et les 2 chambres sont dans le noir depuis presqu’un an. Malgré mes nombreuses relances, aucun travaux n’est effectué. Que puis-je faire?
Bonjour,
Vu la situation je vous recommande de procéder aux réparations et de demander le remboursement au propriétaire plus tard. Vous êtes clairement dans un cas où vous pouvez engager les dépenses urgents même si elles sont in fine à la charge du propriétaire. Pour un autre exemple voir cet article https://www.smartloc.fr/blog/ne-pas-payer-son-loyer-en-compensation-dune-reparation-fausse-bonne-idee/
Bonjour,
J’ai habité un appartement pour 1 an, à l’état des lieux de sortie le propriétaire à réclamé qu’il y avait des vibrations pendant l’ouverture/fermeture des stores qui n’étaient avant sachant que le store s’ouvre et se ferme sans aucun soucis.
Le propriétaire a fait appel à un spécialiste et il a remplacé le store et m’a fait facturé 270 € sur ma caution, est ce que c’est normal selon vous ?
Merci pour vos retours
Bonjour,
Non cela ne nous semble pas du tout normal. Qu’aviez-vous indiqué sur l’état des lieux de sortie ?
Bonjour,
Je suis locataire et le volet de la chambre de mon fils commence a casser(le bois fissure à force des années et ne retient plus l’abattant qui sert à fermer)L’agence immobiliere nous dit que le proprietaire n’est pas obligée de le changer …
Je ne vais quand meme pas laisser mon fils dormir dans une chambre ou le volet ne ferme plus ;je vous serais vraiment reconnaissante de m’apporter une reponse
Bien cordialement,
Bonjour,
Oui je vous confirme que si le volet est vétuste c’est au propriétaire de le changer.
Si les volets ont bien été mentionnés sur l’état des lieux vous pouvez demander au locataire de vous fournir les équipements initiaux.
Bonjour,
La corde du store de ma mère s’est cassée, et le propriétaire affirme que la réparation est à sa charge. Pour ma part cela a été le cas chez moi, et l’agence ne m’a pas fait payer la réparation. Doit-elle vraiment payer ?
Merci.
Bonjour,
Il faudrait idéalement démontrer la malfaçon ou la vétusté du store si vous souhaitez que le bailleur le prenne en charge.
Si c’est un store récent, il n’y a pas de règle précise mais le changement de la corde nous semble facturable au locataire.
ma locataire a cassé en même temps les deux bras avec manivelle des volets roulants. Qui prend en charge la réparation merci pour votre réponse
Bonjour
Un volet roulant électrique était bloqué. Le devis de réparation fait état de : fourniture de tulipes +lubrification+main d’œuvre…soit environ 85 euros.
L’agence de location nous demande de régler cette facture car nous y sommes les locataires depuis 2 ans.
Est-ce normal que le locataire doive payer cette réparation ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
J’ai un souci similaire à d’autres. On m’a installé il y a 3 ans un store velux plissé premier prix assez bidon et il a rapidement dévié sans parler de la ficelle qui fait n’importe quoi. Bref, pas pratique…
Je pensais naïvement que comme la dernière fois j’allais pouvoir bénéficier d’un store neuf (je suis très soigneuse, je n’ai rien abîmé du tout). Or on me dit et redit que la réparation est à ma charge. A quoi est-ce que cela sert d’être locataire si c’est pour prendre tout en charge comme si c’était mon propre store ? C’est injuste !
Merci si vous avez des éléments de réponse.
Charlotte RD
Bonjour,
J’ai un volet roulant solaire de toit qui ne fonctionne plus.
l’entreprise ne veut pas intervenir car le risque de chute est grand (panneau solaire + gèle + manque de lumière et accès compliqué).
J’ai mis à diposition un store interieur pour depanner.
Ai-je le droit de propoder cette solution ou dois-je impérativement remplacer le volet roulant?
Merci à vous.
Bonjour,
Je viens de rejoindre un logement en location. Je n’avais pas prêté attention à l’attache des volets lors de l’état des lieux et il se trouve qu’il n’y en a pas. Résultat : les volets claquent lors de périodes venteuses. J’ai donc 2 options qui me restent : les laisser ouverts et claquer en permanence, les fermer en pleine journée = vivre dans le noir, quand le télétravail s’impose en pleine période où un reconfinement se dessine…
L’agence de location dit s’être rapprochée du syndic et que ces « travaux ne répondent pas à la conformité de la résidence ». En finissant là-dessus. La suite ? J’imagine qu’ils en concluent que c’est mon problème.
Est-ce vraiment au locataire de payer pour avoir des volets ouverts qui tiennent et ne claquent pas quand il vente ???
Merci d’avance pour votre réponse !
Bonjour j ai le même problème que vous allez vous trouver une solution merci
Bonjour quel a été votre solution car je suis dans le même problème que vous merci
La locataire me dit qu’elle ne ferme pas les volets électriques car ils descendent mal et qu’il faut tirer dessus.
Qui doit payer la révision des volets électriques
Bonjour,
J’habite depuis 17ans dans un appartement HlM, j’ai mes stores de velux qui sont dégradés qui doit payer la facture
Merci de me donner une réponse
Je vous prie d agréer l’expression de mes salutations
Bonjour,
Après 17 ans on peut considérer que les stores sont vétustes, c’est donc au propriétaire de les remplacer s’ils ne fonctionnent plus.
Mes enfants subissent la panne d’un volet motorisé depuis deux semaines. Ils sont dans l’obscurite, le propriétaire en vacances jusqu’en septembre refuse d’intervenir, son fournisseur initial étant lui même en vacances tout le mois d’aout,. Il prétexte aujourd’hui devant leur insistance à faire intervenir un réparateur, une mauvaise manipulation manuelle de l’exterieur Et menace de leur faire payer cette réparation. Hormis le fait que cela n’est absolument pas le cas, sont ils obligés de subir près d’un mois de privation de lumiere. ? Qu’en dites vous ?
Bonjour,
Est-ce au locataire ou au propriétaire de payer la pause de nouvelles paires de butées?
Bonjour,
pour ma part je suis locateur dans un immeuble qui a 4 ans. La manivelle du store s’est cassée et j’estime que c’est un défaut de fabrication car la barre de fer (8mm de diamètre) de la manivelle s’est cassé en 2. Mon bailleur refuse de faire la réparation et me dit de le faire moi même en achetant le nécessaire chez Leroy Merlin, que c’est facile à faire. Mon assureur me dit que c’est au bailleur de le faire. Bref je tourne en rond.
Un conseil ?
Bonjour quel a été votre solution car je suis dans le même problème que vous merci
Bonjour,
J’ai quitté un local commercial et j’y avais fait installer à mes frais un store banne.
Aujourd’hui le propriétaire me dis que je ne peux pas récupérer le store banne car il lui appartient car il fait partie maintenant du local alors que c’est moi qui l’ai payé (facture à mon nom le prouvant).
Pouvez-vous me renseigner ?
Merci
Bonjour,
Le moteur du volet roulant extérieur d’une chambre dans mon appartement que je mets en location est cassé depuis fin décembre. Le bailleur dit qu’il s’en occupera mais toujours rien à ce jour. J’ai donc perdu 2 mois de location – je ne peux pas louer une chambre avec un volet qui ne s’ouvre pas, personne ne veut vivre dans l’obscurité totale… J’ai demandé un remboursement au bailleur mais leur réponse était « Le logement est actuellement habitable, malgré le problème de volet roulant. » Est-ce vrai qu’une chambre dans cet état est considéré comme étant « habitable » ?
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre article. J’ai toutefois une situation particulière.
Je suis locataire.
Mon volet électrique, suite à de forts vents violents, est sorti de son rail et a été détaché.
Une entreprise envoyée par l’agence immobilière a fait le devis : « changement d’un tablier en aluminium avec mousse polyuréthane lames de 45 » et il n’y a aucun autre dommage (moteur intacte, vitres intactes). Le devis s’élève à 600 euros.
L’agence me certifie que c’est l’assurance du locataire qui doit prendre en charge la réparation du tablier (des lattes).
L’agence me parle également du fait que le montant est inférieur à 1600 euros du coup c’est au locataire et non au propriétaire de prendre en charge (je ne sais pas du tout de quoi il s’agit).
Au final, est-ce à moi ou au propriétaire de faire la déclaration pour tablier cassé suite à vents violents ?
Si c’est à moi, la franchise de l’assurance sera donc à ma charge ? Alors que c’est un équipement installé par le propriétaire pour lequel je n’ai fait aucune mauvaise manipulation ou pour lequel il n’y a eu aucun défaut d’entretien ?
Je vous remercie grandement par avance.
Bien à vous,
Bonjour
Oui je vous confirme que c’est à vous de faire le déclaration. Plus d’infos sur la procédure de sinistre sur cet article qui parle du dégâts des eaux mais dont le principe marche pour n’importe quel sinistre https://www.smartloc.fr/blog/procedure-degat-des-eaux/
Je me permets de modifier ma réponse précédente. Pour votre cas particulier vous êtes dans un cas de force majeure, l’article 17 de la loi de 89 précise votre obligation « c) De répondre des dégradations et pertes qui surviennent pendant la durée du contrat dans les locaux dont il a la jouissance exclusive, à moins qu’il ne prouve qu’elles ont eu lieu par cas de force majeure, par la faute du bailleur ou par le fait d’un tiers qu’il n’a pas introduit dans le logement ; »
Il s’agit dans votre cas d’un cas de force majeure, donc a priori ce serait au bailleur de prendre en charge la franchise non indemnisée.
Par ailleurs le volet peut être considéré comme un dégât de clos et couvert, donc un sinistre à déclarer par le bailleur mais la situation n’est pas très claire.
Bonjour,je suis dans un appartement qui a 19 ans je l’occupe depuis 2010 hors depuis quelques mois les manivelles de mes volets se sont casser une a une j’ai 4 fenetres la proprietaire va faire venir un menuisier et veux faire marcher mon assurance?c’est l’usure qui a abimer ses manivelles elle ont 19 ans je ne suis pas d’accord avec la proprietaire que doi je faire.
Bonjour,
Mon problème est le suivant: La corde pour ouvrir et fermer le rideau (manuel) c’est déchirer toute seule. Et la propriétaire dit que les frais de l’ouvrier sont à ma charge. Est-ce correcte?
Merci.
Bonjour,
J’ai le meme cas, quelle a été la suite pour vous svp?
Cdt
Bonjour,
le rideau métallique de mon appartement est cassé depuis des mois, les cordes ont lâché. L’artisan qui travaillait a eu de nombreuses difficultés à le poser (il est posé de travers, il a du faire un trou dans la plinthe pour installer la manivelle et ne l’a jamais rebouché et l’air est passé tout l’hiver) et a toujours mis des mois avant de répondre aux appels. Il m’a dit que l’installation était très fragile et que je ne pouvais pas descendre le volet jusqu’en bas. Ma propriétaire me dit que c’est à moi de régler et fait pression en disant qu’elle a la loi de son côté. Moi je dis qu’il y a un problème de montage, que l’artisan m’a toujours dit que c’était très fragile or je veux quelque chose de fonctionnel même s’il y a toujours eu peu de manipulation.
C’est un vieil immeuble avec beaucoup d’araignées, j’enlève les toiles régulièrement mais je ne peux pas passer mon temps à ça, il faudrait traiter et je ne crois pas que ce soit à voir avec les toiles mais c’est ce que prétend ma propriétaire.
La manivelle du volet roulant tourne dans le vide. Le volet roulant ne remonte plus restant fermé au plus des 3/4. J’attend depuis 4 mois que mon bailleur vienne le réparer. Le volet à au moins 13 ans.
J’ai le même problème que vous Domnec.
Qui a payé les frais de la réparation SVP ?
Merci
Idem que vous… l’agence me dit que ça sera peut être à notre charge !! Selon le « devis »… Qu’en est-il pour vous ??
Bonjour,
je suis locataire et j’ai sur 2 volets pvc la lame de fermeture qui est cassé sur 5 cm surement dû a un coup de vent.
A qui reviens la charge de la réparation l’huissier qui l’a constater et qui défend les intérêt du propriétaire veut bien entendu me faire payé ainsi que 5 ampoules manquantes a mon départ
Pouvez vous me donner votre opinion sur ce sujet
Merci
Un bras du store de la terrasse c,est cassé . Quelle assurance doit prendre en charge ce sinistre ? Celle du locataire ou du bailleur ?
Merçi pour la réponse
Bonjour,
Je crains qu’il ne s’agit pas d’un sinistre pris en charge par l’assurance.
Bonjour
ma fille est locataire depuis 3 mois la manivelle du volet roulant du salon c’est détachée du socle de fixation elle ne peux plus l’ utiliser .L’agence lui a dit que la réparation sera a sa charge pouvez vous me dire se qu’il en est vraiment . Merci et bonne journée
Bonjour,
C’est une question compliquée, tout dépend de l’état de la manivelle ou du volet indiqué à l’état des lieux d’entrée. Si l’état est neuf ou bon et que la manivelle s’est cassée, l’agence peut raisonnablement dire que cette panne est due au locataire.